Novinky v SupportBoxu
Novinka Shopify plugin v SupportBoxu!
Žádali jste napojení na Shopify? Vyslyšeli jsme vaše volání. Nyní si můžete pohodlně napojit Shopify plugin do vašeho SupportBoxu.
8. 2.
Novinka Blacklist a whitelist v e-mailech
Automatický spam filtr je v SupportBoxu od samého počátku. Nově si ale můžete pro každou schránku přidávat libovolné adresy nebo i domény na whitelist, aby vám zprávy od uvedených odesílatelů vždy dorazily mezi novou poštu. Nebo naopak můžete přidávat libovolné adresy a domény na blacklist, aby vám zprávy od těchto konkrétních odesílatelů rovnou padaly do složky Spam a vůbec vás nezatěžovaly.
18. 12.
Novinka SLA (Service-level agreement)
V SupportBoxu můžete nově nastavit a pracovat se SLA (Service-level agreement)! Pomocí podmínek lze nadefinovat různé úrovně SLA pro každou kategorii vašich zákazníků. Například pro VIP zákazníky můžete mít nastaveno SLA na hodinu, u dalších zákazníků na 4 hodiny, u dalších na 8 hodin. Nebo nemusíte mít zadané žádné podmínky a mít pro všechny zákazníky jednotné SLA. Vše si můžete nastavit dle vašich potřeb.
22. 9.